Dezesseis horas de treinamento entre os dias 13 e 14 de abril, no auditório da Associação Empresarial de Mafra (ACIM), marcaram o mês de abril.

Com foco em vendas, relacionamento com o associado Henvida e o melhoramento constante da qualidade de atendimento, os colaboradores foram desafiados a dar o melhor de si em todos os momentos. Como explica a supervisora de vendas Giselle Maciel. “Nossa atividade nos faz aprender sempre, mas em treinamentos como estes nos faz ver nosso produto da perspectiva do cliente, e isso nos faz querer melhorar sempre mais”, diz

Para palestrante e especialista em atendimento funerário, Jonas Zanzini, um dos desafios do mercado funerário, especialmente no momento do luto, e saber como lidar com a dor das famílias. Para ele, “desde a venda porta em porta do plano, até o atendimento do familiar em luto, a qualidade precisa estar presente, isso tudo em respeito ao associado Henvida”, observa.

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